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從業規范

安利(中國)經銷商營業守則(2018年9月版)

安利(中國)經銷商營業守則(2018年9月版)



第一章? 引言

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1.1 本營業守則規定了:

1.1.1經銷商及其經營者/法定代表人開展業務活動時應遵循的原則;

1.1.2經銷商及其經營者/法定代表人的權利、義務及責任。

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1.2 本守則主要適用于安利與經銷商及其經營者/法定代表人之間的關系,同時亦適用于經銷商與銷售代表、優惠顧客、普通顧客、其他經銷商之間的關系。其目的在于:

1.2.1通過營銷人員符合商德的、負責任的行為,確保他們享有公平公正的機會;

1.2.2保護和營造能給營銷人員帶來長期效益的有利環境;

1.2.3促進營銷人員之間的和諧。

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1.3 經銷商及其經營者/法定代表人應遵守本守則。經銷商保證,經銷商經營者/法定代表人的配偶遵守本守則規定的義務、責任及行為準則。

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1.4 安利可按市場情況及需要和國家政策的要求修訂有關安利經銷商的各項紀律及安利業務政策,有關修訂將通過《安利新姿》、《安利姿彩》、《安利業務信息速遞》、安利官方網站、安利易聯網、官方微信等途徑公布或其他方式通知安利經銷商,安利經銷商應自動接受并遵守該調整。

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1.5 本守則作為《安利經銷商合同》的有效組成部分,安利(中國)日用品有限公司對本守則在法律范圍內擁有最終解釋權。

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第二章? 名詞定義

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2.1 安利:如未特殊說明,本守則中的安利是指安利(中國)日用品有限公司。

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2.2 《安利經銷商經營指南》:申請人在申辦經銷商時,安利發放的一整套安利資料/材料,包括《安利經銷商經營手冊》、《安利經銷商申請書》、《安利經銷商合同》、《經銷商經營場地承諾書》等資料/材料。

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2.3 安利業務政策:安利頒布的各項與業務有關的政策及規章制度。安利會將業務政策公布于:(1)《安利經銷商合同》,(2)《安利經銷商經營手冊》或(3)《安利新姿》、《安利姿彩》、《安利業務信息速遞》、安利官方網站、安利易聯網、官方微信等資料和媒體平臺。

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2.4 安利產品:由安利提供的所有產品和輔銷資料。

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2.5 服務報酬:按經銷商直接向最終消費者經銷產品的個體月度定點經銷業績,安利按月計算并發放服務報酬。

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2.6推廣服務費:公司邀請表現優秀的經銷商提供營銷服務,對于獲得邀請提供營銷推廣服務的經銷商,公司將按月發放預先約定的定額服務費。

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2.7“安利公司關聯公司/機構”:包括但不限于:安達高集團(ALTICOR Inc.),美國安利公司(AMWAY Corporation),捷星公司(QUIXTAR Inc.),捷通公司(ACCESS Business Group Inc.)等。

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2.8“安利公司商標”:安達高,ALTICOR,安利,安麗,AMWAY,捷星,QUIXTAR,捷通,Access以及在安利系列產品上使用的注冊或未注冊商標。

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2.9 銷售代表:《直銷管理條例》中規定的“直銷員”,在固定營業場所之外將公司產品直接推銷給最終消費者的人員。

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2.10 經銷商:與公司簽訂經銷商合同,經銷公司產品、按照公司的需求為公司提供營銷推廣服務的商事主體。

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2.11營銷人員: 與安利簽訂合同,從事安利業務的人員。

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2.12優惠顧客:申請并經安利同意,可憑自己的安利卡在店鋪購貨自用的顧客。他們不是安利的營銷人員,不得銷售安利產品或推廣安利業務。

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2.13 安利卡:由安利頒發,用以記載安利優惠顧客和營銷人員的安利編號等信息的卡片。

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2.14 安利編號:安利公司創設、用以識別和管理優惠顧客和營銷人員相關信息的編號。

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2.15 輔銷資料/器具:與安利有關(包括但不限于涉及安利產品、業務、營銷方式等相關領域)的印刷品(書籍、培訓講義、小冊子、小報、宣傳單張、海報等)、影音資料(錄音帶、錄像帶、影碟、光碟等)以及輔銷器具(各類示范儀器、工具)等。安利營銷人員使用的輔銷資料/器具均應由公司統一制作和銷售,營銷人員不得擅自制作和銷售。

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2.16 《安利經銷商合同》:安利與經銷商之間經協商一致達成的設立、變更、終止民事權利義務關系的合同。

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2.17 營業守則:營銷人員開展業務活動時應遵循的原則;營銷人員的權利、義務及責任

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第三章? 成為經銷商

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3.1 安利保留接受或拒絕任何人士申請成為安利經銷商的權利。經銷商作為持有營業執照的商戶,獨立經營,獨立承擔責任和風險。

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3.2 經銷商申請人*須:

3.2.1 不得為:全日制在校學生、公務員、現役軍人、無民事行為能力或者限制民事行為能力人員、有刑事犯罪記錄人員,及中國政府禁止的任何邪教或非法組織之成員;

3.2.2 具有初中及以上中文學歷;

3.2.3? 達到公司指定的凈購貨額/業績要求;

3.2.4? 對安利產品和品牌有一定認識,理解并愿意遵守公司相關安利業務政策;

3.2.5? 持有符合安利要求的,真實、合法、有效的工商營業執照和稅務登記證及其經營中所需的證照,有意向并有能力在固定經營地點經銷及推廣安利產品;

3.2.6? 在提交申請時,其“安利卡”須有效;

3.2.7? 按照《安利經銷商經營指南》中的有關規定辦妥申請手續,并通過安利審核且須親自簽署《安利經銷商合同》。

3.2.8? 符合安利對經銷商的其他要求。

* ??指營業執照上載明的經營者或法定代表人。

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3.3 申請人所提交的資料必須真實、有效;不得借用、冒用他人名義或使用其他不正當方法成為安利經銷商;如申請人提供不真實或不符合安利要求的資料或用不正當方法而成為安利經銷商,安利保留一經發現即對其做出處理(包括立即終止《安利經銷商合同》)的權利。

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3.4經銷商經營者/法定代表人的職務行為代表該經銷商的行為。

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3.5經銷商資格的生效時間和有效期限以《安利經銷商合同》上的約定為準。

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3.6 安利有權決定是否與經銷商續約。

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3.7 安利編號管理

3.7.1安利編號由安利分配予優惠顧客、銷售代表、經銷商及其經營者/法定代表人使用。夫妻雙方可聯名申請,共同使用同一安利編號,而不可分別使用不同的安利編號;夫妻雙方也可由一方申請,另一方日后可按照相關的安利業務政策提出申請,使用其配偶現有安利編號購貨自用,而不得另行申請新的安利編號。

3.7.2為了加強對于安利編號的有序管理,同時保證公司電腦資源的高效使用,安利編號失效之日起計的六個月后,該編號及其相關信息將從安利的電腦數據庫中予以刪除。

3.7.3安利編號無論因何種原因失效,該編號的原使用者如在失效未滿6個月內即行提出新的申請,安利有權決定是否恢復其在電腦數據庫中存儲的原有編號資料或是否重新分配新安利編號。此規定亦適用于夫妻一方的安利編號失效后,另一方或雙方另行申請新的安利編號的情形。

3.7.4未經安利批準,任何人員不得在安利電腦數據庫中登記多于一個的安利編號,如有違反,則后申請的安利編號將被注銷。此規定亦適用于在夫妻一方安利編號有效期內,另一方或雙方另行申請新的安利編號的情形。

3.7.5 安利編號使用人及相關人員需遵守安利頒布及更新的其他各類有關安利編號的安利業務政策。

3.7.6任何濫用公司資源、以提供虛假資料等不正當方式或違反上述規定取得之安利編號,一經發現將被注銷。

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第四章? 職責和義務

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4.1 恪守法律法規,尊重社會公德,遵循自愿、公平、誠實、信用的原則開展業務活動;不得以任何不正當競爭的方式侵犯安利或安利營銷人員的合法權益。

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4.2 遵守安利頒布的關于經銷商的各項安利業務政策及安利在合同期內所作之修正、變更、補充的規定。

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4.3 經銷商及其經營者/法定代表人和安利之間的關系以法律規定、《安利經銷商合同》、安利業務政策等文件的描述為準。經銷商及其經營者/法定代表人不得對其與安利之間的關系進行曲解。

4.3.1 不得以任何方式宣稱自己或其他的營銷人員為安利或其相關機構的雇員;或使人誤解營銷人員與安利公司存在雇傭關系;

4.3.2 不得以任何方式宣稱自己為安利的“代理人”或“公司代表”。

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4.4 共同維護良好的營運秩序

4.4.1? 不得以任何方式誹謗、詆毀安利、安利員工及營銷人員的聲譽;

4.4.2? 不得威脅、恐嚇或侵害安利、安利員工及營銷人員的人身及財產安全;

4.4.3? 不得以任何形式擾亂安利辦公室、店鋪、服務網點或其他與安利相關的活動場所的公共秩序,不得干擾安利、安利員工及營銷人員之正常業務活動的開展;

4.4.4 ?不得利用他人從事上述行為。

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4.5 嚴格遵守訂貨規定

4.5.1? 不得冒用、借用他人名義訂貨,亦不得將本人之“安利卡”轉讓或出借給他人使用;

4.5.2 ?應審慎估算售貨量合理訂貨,不得為達成業績或尚未與最終消費者達成購銷共識前

盲目囤積產品,不得弄虛作假,以人為調控或操縱業績的手段謀取不當利益。每月至少將訂貨總額的70%或以上價值產品售出方可獲得服務報酬、推廣服務費以及相關職級的認承。”

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4.6 切實履行合同規定的責任與義務,按安利的規范要求獨立自主完成合同約定的“建立顧客群、拓展消費市場、服務顧客”等工作。

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4.7 經銷商經營場所內須專賣安利產品,不得在其中展示、推廣、售賣任何非安利提供的產品或服務。

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4.8 不得以任何形式自行招募直銷員。



4.9 嚴格按照國家的稅務政策和安利的相關安排履行稅務責任。

4.10 不得利用他人開展違規活動以規避本營業守則、安利業務政策的約束。

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4.11 經銷商地址,電話或經營者/法定代表人姓名等相關信息變更的,應及時在安利更新,否則自行承擔信息不準確而導致的后果。

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4.12 不可重新包裝安利產品或調換產品內容;不可破壞、更改、涂銷安利產品包裝或各種標志。

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4.13 以殷勤禮貌的服務態度,迅速處理顧客對產品的投訴。嚴格按照安利公布的政策程序處理顧客的產品退換事宜。對于顧客反映在使用產品過程中的問題,應建議顧客立即停用相關產品,并及時將有關情況轉達安利,協助安利妥善處理。

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4.14 不得利用經銷商的經營場所以及與安利業務相關之場合、資源或關系進行融資、集資、募捐等活動,也不得誘導他人進行任何投資、貸款和證券交易等金融和證券類活動。

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4.15 不得利用安利資源銷售或推廣非安利提供的產品、活動或服務,也不可從事與安利存在競爭關系、利益沖突或有悖于商德法規的其他產品或服務的營銷活動。

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4.16 不得參與任何市場的安利產品進/出口事務(包括但不限于進/出口至中國大陸市場),不得在中國大陸經銷、示范或展示非安利中國提供的安利產品,以及推廣安利中國以外的安利業務。

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4.17? 經銷商及其經營者/法定代表人在境外市場違反當地國家/地區安利營業守則、有損安利聲譽,安利保留對其進行營業守則處分的權利。

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4.18? 未經安利批準,不得就與安利產品或業務有關的話題擅自接受新聞、網站等媒介、出版單位或個人作者的采訪。

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4.19 未經安利批準,不得接受與安利的產品類型和經營方式存在競爭關系的企業、團體或個人的邀請進行演講、授課及經驗分享。在接受與安利無競爭關系的企業、團體或個人的邀請進行上述活動時,如內容涉及安利,亦須事先征得安利的同意。前述任何活動均不可借助安利的業務關系和渠道宣傳、銷售相關活動票券及資料。

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4.20 嚴格遵守公司制定的關于營銷人員培訓會議及活動的各項政策,不得自行舉辦任何形式的與安利業務或產品相關的會議、培訓和活動;亦不得借用其他個人、團體、組織、公司/企事業單位名義或自設培訓機構擅自進行上述活動。

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4.21 善用社會化媒體,嚴格遵守《安利(中國)營銷人員使用社會化媒體的規范》、《安利移動工作室經營須知》。

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4.22 不得散布/透露任何未經安利核準的、與公司業務營運相關的各類政策信息,不得對安利發布的各類信息作失實的傳播或宣導。

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4.23 經銷商應向顧客提供優質、個性化的服務,對于安利提供的或經顧客同意獲取的顧客個人信息(包括但不限于顧客的姓名、生日、地址、電話、郵箱、社交媒體賬號等,無論是否去標識化),僅限經銷商本人在為顧客提供安利產品售后及推廣服務的范圍內使用,不得超過該目的范圍使用顧客信息。經銷商有義務妥善保管、嚴格保密顧客個人信息,禁止向任何第三方出售、轉讓、透露或分享顧客個人信息。否則,對顧客的合法權益造成損失的,由經銷商承擔相應法律責任。

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4.24 倘若經銷商或其經營者/法定代表人拖欠安利債務,包括但不限于訂購安利產品的貨款,安利有權從該經銷商的報酬中扣除所欠的款項,直至該欠款完全清還。

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4.25 經銷商及其經營者/法定代表人有責任配合安利對于營業守則案件的調查工作,不得提供虛假不實之資料、陳述,誤導安利的調查工作。

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4.26 在履行合同的過程中,經銷商及其經營者/法定代表人如有嚴重違反合同規定或違背營業守則及其他規章的行為,公司保留即時終止相關合同的權利。

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4.27 經銷商經營者/法定代表人的配偶及雇員之活動如有違反公司的營業守則或其他各項紀律及安利業務政策,該經銷商須承擔責任,并接受公司之相應處分。對任何以合法形式規避《營業守則》等管理規定的行為,包括利用他人開展違規活動的,一旦查實,安利有權做相應處罰。

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4.28 經銷商及其經營者/法定代表人如違反守則,其有義務采取補救措施。

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第五章 經銷產品和市場推廣

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5.1未經安利同意,不得在其本人經營場所之外的經營、服務、公眾場所公開展示、推廣、擺賣安利產品。

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5.2在經銷產品過程中,須向顧客詳細介紹安利的退貨制度。成交后,需向顧客提供發票或售貨憑證。

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5.3 嚴格按照安利提供的產品資料介紹和推廣產品。不得:

5.3.1? 對產品的用途、性能、功效、用法用量、價格、規格等做夸大、失實的宣傳;

5.3.2? 宣稱安利產品實際并不擁有的專利、證書、榮譽、贊助、功效或好處;

5.3.3? 欺騙、誤導顧客。

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5.4? 應直接向最終消費者銷售安利產品,不得向任何從事轉售或不正當競爭行為的人員/商家等第三方提供或銷售安利產品。

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5.5? 不得銷售安利公司提供的贈品/禮品,也不得向任何從事轉售或不正當競爭行為的人員/商家等第三方提供該等贈品/禮品。

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5.6 經銷產品時,不可:

5.6.1 利用或欺騙顧客購買指定數量的產品;

5.6.2 要求顧客購買非安利的產品,包裝或資料;

5.6.3 不尊重顧客的自由選擇,強行銷售產品或擅自為其辦理“安利卡”;

5.6.4 誤導、誘導他人購買其所不需要或明顯超過其合理消費量的產品或誘導他人借貸經營安利生意;

5.6.5 在安利經營、服務場所或其他公眾場合阻攔他人、進行陌生銷售及推廣業務;

5.6.6 沿街兜售叫賣;

5.6.7未經同意,進入他人住所或辦公場所強行銷售產品,滋擾他人生活工作;

5.6.8 搶奪他人客源,進行不正當競爭。

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5.7 認真學習、掌握安利的有關資料,推廣業務時,經銷商不得:

5.7.1夸大財富收入/公司實力;

5.7.2 宣揚無需經銷產品,僅通過個人消費或不當的產品使用方法就可以獲得安利事業的成功;

5.7.3 宣稱安利業務為快速致富的機會,或宣稱只需花少許甚至無需花費任何努力和時間,即可在安利事業上取得成功;

5.7.4 宣揚境外直銷業務計劃或將境外安利與安利經營模式混為一談;

5.7.5 以給付利益的方式利用他人進行銷售,或自行為他人計算并發放報酬;

5.7.6在開展業務過程中涉及政治、宗教、迷信、傳銷及其他不正當或不道德的言行;

5.7.7貶抑、詆毀、攻擊其他職業、行業、公司、品牌、商品及其從業者的聲譽;

5.7.8有其他不當行為。

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5.8不得以向非特定對象廣泛散發名片(包括但不限于在公共場所大量派發、向住宅信箱隨機投放等)的方式招攬顧客、經銷產品及推廣業務。

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5.9 未經安利同意,不得在任何媒體上(包括但不限于國際互聯網、手機短信平臺等)刊播有關安利產品、業務的廣告或進行安利產品、業務的推廣,亦不得通過其他渠道傳播與散發與安利產品、業務相關的廣告或宣傳資料。

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5.10 遵從法律法規規定,僅在營業執照核準的經營場所內開展業務推廣和市場服務活動。

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5.11 不得宣稱有專營區域,即宣稱某地區/區域僅某營銷人員可經銷/推銷安利產品或提供相關服務。

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第六章? 輔助資料和輔銷器具

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6.1 只可使用安利指定的文字、錄音、影像、公司官方網站等輔銷資料、輔銷器具和業務輔助手段開展業務活動,不得使用任何非公司核準的輔銷資料、輔銷器具或業務輔助手段(包括自行設立網站等)來進行安利業務的宣傳、推廣和聯絡等活動。因使用非安利核準的輔銷資料、輔銷器具和業務輔助手段開展業務活動的,需承擔一切法律責任,因此令安利遭受損失的,安利將依法向其追索。

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6.2 不得展示、推廣、售賣、分發任何非安利指定或核準的輔銷資料及器具;尤其不得利用安利業務關系或通過雇傭、教唆、協助或縱容其他人員等方式進行上述活動。

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6.3 未經安利許可,不得自行或通過其他單位或個人制作、出版、發行、傳播任何與安利有關(包括但不限于涉及安利產品、業務、營銷方式等相關領域)的印刷品及視聽資料。

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6.4 必須使用安利統一格式的名片開展業務。若自行印制,則須符合安利規定的內容和樣式。

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6.5 不得強制他人購買輔銷資料和輔銷器具。

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第七章? 安利名稱、商標及著作權

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7.1 未經安利公司書面許可,任何人不得進行以下行為:

7.1.1將與安利公司及其關聯公司/機構的商標、商號、企業名稱、企業標志、活動名稱相同或近似的文字、圖案作為其他任何機構、組織、活動的標識、商標、商號、企業名稱的全部或部分進行使用;

7.1.2 擅自申請、注冊或持有含有與安利公司及其關聯公司/機構的商標、商號、企業名稱、企業標志、活動名稱相同或近似的文字、拼音、圖案等的商標、域名、網站名稱、網店名稱、通用網址、無線網址、電腦應用軟件、手機應用軟件、網絡用戶名等;

7.1.3 生產、獲取、使用、銷售任何非安利提供的帶有與安利公司及其關聯公司商標、商號、企業名稱、企業標志、活動名稱、產品包裝相同或近似的標志、包裝裝潢的產品;

7.1.4將安利公司及其關聯公司/機構的商標、企業標志、活動名稱、產品包裝設計以相同或近似的方式使用于任何包裝、裝潢、廣告、網站、宣傳資料;

7.1.5 以任何方式使用以安利公司及其關聯公司/機構名義制作、出版的文字、美術、攝影圖片、動畫、音樂、錄像等資料,使用方式包括但不限于復制、轉載、發布、傳播、在網絡上設置鏈接等。

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第八章 監督與處分

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8.1 安利有權對經銷商及其經營者/法定代表人的活動進行調查,經銷商及其經營者/法定代表人應當配合。

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8.2 經銷商、經銷商經營者/法定代表人或其配偶或雇員違反本守則,或其行為所導致的后果對安利產品聲譽、市場和諧及企業形象造成損害的,安利將根據情節輕重、按照安利營業守則處分等級制度決定對相關責任人的處分方式,其措施包括但不限于口頭或書面告誡;暫停履行合同;緩發或扣發其部分、全部收益和獎勵;追扣其已經獲得的不當的收益;暫緩或取消其相關榮譽獎項及表揚;不與其續簽或立即終止其《安利經銷商合同》等。

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8.3 經銷商或經銷商經營者/法定代表人或其配偶或雇員違反本守則的,安利有權要求經銷商經營者/法定代表人參加相關培訓,拒不參加的,安利有權凍結其業務權。

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8.4 經銷商權益受到侵害時,須以書面形式向安利提出投訴及維權要求。自侵權行為發生之日起計十二個月之內未向安利提出的,安利保留不予受理的權利。

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8.5 若經銷商或其經營者/法定代表人涉嫌嚴重違反本守則,安利有權在調查期間采取先期凍結其業務權的措施,并將視最終的調查結果對其做出處理。

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8.6 經銷商在接到安利的處分通知后,如有意申請復查,須自處分函簽具之日期起計的30天內,以書面形式向安利申請復查{收件單位:安利全國業務部營業守則組},逾期公司保留不予受理的權利。

8.6.1申請復查人須以書面形式提出申請,并應安利之要求提供相關證據材料;

8.6.2 復查結果包括維持、修正原有之處分決定,或由區域業務部重新展開調查;

8.6.3 復查期間,原處分決定依然有效。

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8.7在開展業務的過程中,如經銷商或其經營者/法定代表人因違反相關國家法律、法規及安利制定的各項守則、安利業務政策而危害安利利益的,安利依法保留追究和索賠的權利。

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8.8 經銷商或其經營者/法定代表人因自身或第三方原因,或任何其他不可歸責于安利的原因,導致人身傷害或財產損失的,經銷商或其經營者/法定代表人應自行承擔責任或要求相關責任方賠償,安利不承擔任何責任。因經銷商或其經營者/法定代表人無理要求影響安利經營或導致安利損失的,安利有權終止與經銷商的合同并保留追究其法律責任的權利。

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8.9 經銷商、經銷商經營者/法定代表人或其配偶或其雇員存在違規行為的,安利當時未能追究經銷商的責任或未能追究其全部責任的,安利保留再予追究的權利。

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